Hausbegehung im Glasfaserausbau — Phase 1 der Prozesskette
Die Hausbegehung ist der erste Schritt im Glasfaserausbau: Ein Techniker prüft die Gegebenheiten vor Ort und holt die Zustimmung des Kunden ein.
Die Hausbegehung ist Phase 1 in der Prozesskette des Glasfaserausbaus. Ein Hausbegeher besucht jeden geplanten Hausanschluss, prüft die baulichen Gegebenheiten und klärt mit dem Kunden, ob und wo der Anschluss installiert werden soll. Ohne Hausbegehung kann kein weiterer Bauschritt erfolgen.
Während der Hausbegehung werden folgende Punkte geprüft: Ist der Zugang zum Haus möglich? Wo soll der Hausübergabepunkt (HÜP) installiert werden? Gibt es Hindernisse für die Hausanschlussstraße? Stimmt der Kunde der Installation zu? All diese Informationen werden in der Smartbaupro App erfasst.
Der Kundenstatus wird bei der Hausbegehung festgelegt: ZUGESTIMMT (Kunde möchte den Anschluss), ABGELEHNT (Kunde möchte keinen Anschluss), NICHT_ERREICHBAR (Kunde war nicht zu Hause) oder HP_PLUS (kein Kunde am Hausanschluss vorhanden). Dieser Status bestimmt den weiteren Verlauf der Prozesskette.
In Smartbaupro durchläuft der Hausbegeher einen 6-Schritt-Flow in der Mobile App: Adresse bestätigen, Fotos aufnehmen (Hausfassade, geplanter Installationsort), Kundenstatus setzen, Notizen erfassen, digitale Unterschrift einholen und Dokumentation absenden. Die KI prüft die Fotos auf Qualität.
Die Hausbegehung ist der wichtigste Schritt für die spätere Terminierung. Nur Adressen mit dem Status ZUGESTIMMT können für die weiteren Gewerke (Tiefbau, Hausanschlussstraße, Einblasen, Spleißen) terminiert werden. Die KI-Terminierung filtert automatisch nach dem Kundenstatus.
In Smartbaupro
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Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert eine Hausbegehung?
Was passiert, wenn der Kunde nicht zu Hause ist?
Muss der Kunde bei der Hausbegehung unterschreiben?
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